已發放“一鍵通”系統家具20餘萬部
  昨天,記者從武漢市民政局得知,目前武漢市已經實現“一鍵通”服務平臺的全市覆蓋,1seo117個社區的20餘萬符合條件的65歲以上老人,都已領到了移動終端,開始享受居家養老的“一鍵式”服務。
  本月中旬前後,市民政局將再發問卷,向65歲以上的老人及家人、服務平臺的管理者、服務加盟對象及其關鍵字他社會人士,征求意見和建議。
  坦承“一鍵通長灘島”還很稚嫩
  昨天上午,針對已經出現的問題和質烤肉疑,武漢市民政局福慈處處長李劍華一一作出解釋,並坦承,“這還是個‘稚嫩’的新事物,運營時間很短,未來會逐步完善。”
  李劍華說,“部分老人在認識上存在誤區。”有的老人以為“一鍵通”是萬能的,甚至想通過它優惠購房。
  “一鍵通”網內通話免費
  據瞭解,武漢市的“一鍵通”手機,每年政府會補貼120元,每月10元,充作話費。此外,相應的運營商各自還有其他的優惠。“網內通話是免費的。”李劍華解釋,兩位持有“一鍵通”的老人之間,老人與服務平臺、社區之間,通話都是免費的。此外的通話,則正常計費,不存在資費過高的問題。
  但是,最後投入的“一鍵通”服務,距今不足1個月,因此,設備調試可能還沒到位,影響了正常運轉,也存在呼叫不暢、應答不及時的問題。“今後會抓緊調試平臺,完善軟、硬件,確保溝通順暢。”
  此外,有工作人員不熟悉政策,解釋含糊。李劍華說:“我們會對社區養老窗口的工作人員,以及‘一鍵通’座席人員再次集中開展一次政策、技能培訓,讓老人們得到更專業、周到的服務。”
  正在督辦“50元送餐服務”
  針對受理平臺下午5點就“大門緊閉”的現象,李劍華介紹,全市推行“一鍵通”的共有1117個社區,每個社區都有一個受理平臺。但服務平臺的建立卻不一樣,有的社區就有,有的只有街道有,“受理平臺僅在白天的上班時間提供服務,下班之後都是服務平臺提供後臺服務,任何時候,只要按鍵,就有人接聽。”
  李劍華說,此前被曝光的送餐服務要50元一事,市民政局已經進行了督辦。他稱目前服務加盟商難找,利潤低,將來會加強培育、監督和管理。“目前暫時還只能提供鐘點保潔、健康咨詢、就醫指導、送餐4項基本服務,未來會不斷拓展項目,提高質量。”
  “今年10月試行的《社區居家養老服務工作手冊60條》中,對社區、加盟商等各方要承擔的功能進行了明確規定。”李劍華說,今後將會完善制度建設,建立服務通、平臺通、長效通的機制,社區不能“一包了事”,不承擔低償、無償服務高齡、獨居、困難老人的責任。
  記者朱蕾 通訊員周鋼  (原標題:“一鍵通”實現全市覆蓋)
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